Directeur-rice de Communication et Marketing

Missions : Placé.e sous l’autorité du-de la Secrétaire général.e, vous êtes chargé.e de la stratégie de communication et marketing de L’AO dans le cadre du projet de direction et des orientations du secrétariat général. Vous proposez, concevez, organisez et évaluez les actions de votre service : communication externe, interne et digitale, partenariats, relations publiques et presse, marketing et billetterie.
Vous assurez le pilotage et l’animation du service.
Vous favorisez le développement d’une stratégie digitale innovante dans l’ensemble des champs de votre service (web, billetterie, médias sociaux..) et pilotez activement le développement de la stratégie e-marketing (logiciel de vente, outil CRM, politique commerciale…).

Activités principales :

1. Animation et management de l’équipe communication/marketing
• Vous encadrez et coordonnez l’équipe communication (6 permanents) et marketing-billetterie (une responsable, 5 permanents, 2 renforts à l’année et 3/5 renforts pour la campagne d’abonnement).
• Vous organisez et animez le travail des agents.
• Vous évaluez les agents et contribuez au développement de leurs compétences (formations…).

2. Pilotage de la stratégie de communication
• En lien étroit avec le-la Secrétaire général.e, vous définissez l’identité de marque de L’AO et garantissez le respect de la charte graphique et éditoriale conçue dans le cadre de la plateforme de marque.
En lien étroit avec l’équipe de communication, l’agence de communication et les différents prestataires :
• Vous supervisez l’ensemble des contenus diffusés (rédactionnels, visuels, vidéos, podcasts…).
• Vous supervisez les campagnes de communication.
• Vous développez la stratégie digitale permettant d’accroître la notoriété de L’AO et d’assurer le remplissage des salles.
• Vous assurez le développement des stratégies de partenariats et presse.

3. Pilotage de la stratégie marketing-billetterie
En lien étroit avec la responsable de billetterie et l’équipe communication :
• Vous garantissez le remplissage des salles en assurant un suivi au plus près de la fréquentation.
• Vous pilotez les études des publics.
• Vous veillez à la qualité de la relation avec le public.
• Vous veillez à l’évolution de la politique commerciale (grille tarifaire…).
• Vous accompagnez l’évolution des métiers de la billetterie.
• Vous accompagnez étroitement la responsable de billetterie dans le pilotage du projet d’évolution de l’outil de billetterie.
• Vous mettez en place la stratégie CRM avec les personnes concernées.

4. Evaluation des actions mises en œuvre
Vous effectuez l’évaluation et l’analyse de l’impact des actions menées (reporting, indicateurs, bilan d’activité…).

Activités spécifiques et/ou secondaires :

Coordination administrative et financière
• Pour l’ensemble des actes administratifs qui émanent du service, vous garantissez le respect des règles administratives, juridiques et comptables.
• Vous coordonnez la rédaction et la publication des marchés en lien avec le chargé des marchés publics du pôle administration finances.
• Vous élaborez et pilotez le budget en lien avec le/la secrétaire générale et la contrôleuse de gestion du pôle administration finances.
• Vous effectuez le suivi budgétaire au quotidien en lien avec la chargée de communication.